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Published: March 20, 2012
Updated: March 20, 2012

Connect to California LifeLine and Save! (Chinese) (2011)

選用省錢的普濟電話-普濟電話費折扣服務有助你與家人保持聯繫

Discounted telephone service can help your family stay in touch

加州普濟電話,提供合於低收入資格的家庭基本電話用戶折扣優惠價。合格申請普濟電話的消費者，安裝電話或是支付本地電話每月服務費只需繳納通常費用之一部份。這本社區教育特刊對於普濟電話各項服務、優惠規訂、申請方法， 以及如何才能繼續保持享有該項計劃，均有詳細說明。

California LifeLine provides discounts on basic residential telephone service to eligible low-income households. Consumers who qualify for California LifeLine pay a fraction of the regular cost for telephone connection and monthly local telephone service. This brochure explains the features and benefits of Lifeline phone service, how to apply for the program, and what you must do to continue participation.

簡介

加州普濟電話向合資格的低收入家庭提供折扣收費的基本住宅電話服務。 符合資格申請加州普濟電話的消費者在安裝電話及繳交本地電話月費時 , 只需支付部份服務收費。

加州所有提供傳統有線住宅電話服務的公司均有提供普濟電話計劃服務。同時，加州公用事業委員會(CPUC)正在努力將其它通訊技術如無線電話納入加州普濟電話項目中。目前在加州有一些無線通訊公司已經獲取聯邦普濟電話計劃的批准而提供折扣優惠給加州的用戶。你可以問問自己的無線通訊公司是否提供聯邦普濟電話優惠。

電話用戶可依據以下兩種條件之一來申請:

• 有參與經過認證的公共援助計劃
• 合乎加州普濟電話家庭收入限額

申請加州普濟電話獲得批准之前，安裝電話或使用基本電話服務仍需支付正常費用。（可向電話公司查詢是否有免息的分期付款來支付各項安裝電話費用或是基本服務訂金。）用戶申請普濟電話獲得批准後，加州普濟電話計劃會依據你當時的申請日期或電話服務開始日期（以較後日期為準），扣除你在被批准前逾付的費用來計算折扣賬單。同時也會退還你預付的基本電話服務訂金。如果你的賬單有$10以上的扣減額，你可以向為你提供普濟電話服務的電話公司要求一張退款支票。

加州普濟電話提供哪些優惠？

加州普濟電話提供很好的本地電話收費折扣服務 , 包括以下各項 ：

安裝費折扣: 對於新的電話用戶，在申請普濟電話獲批後，可享受當初安裝費的半價或者最多只付$10安裝費的優惠（給折扣較多且收費較低者），電話公司便以較低的費率來收取你的安裝費，並在帳單上退還差額。

有關改變或轉換現有的電話服務至普濟電話的折扣: 當你的加州普濟電話申請獲批後，你需付的費用是以下兩項選擇中較低的費用： （1）$10，或是（2）電話公司安裝或轉換服務一般收費的半價。

直到2012年12月底，加州普濟電話的費用不會超過目前所付的“限次”電話費$3.66或是“平價”電話費＄6.84。2013年的費率可能會調高，但是普濟電話服務費不能超過一般客戶的限次或平價電話費用的50％。各家公司的普濟電話服務費率可能各有不同。

從2013年1月1日開始，所有加州普濟電話服務公司必須設定該年他們將向普濟電話用戶所收取的費率。每年一月，各大電話公司可以調整他們普濟電話用戶的費率，只要其費率不超過普通客戶的限次或平價電話費率的一半便可。

不限次本地電話服務（Flat rate），可以無限次撥打本地電話。其收費依據不同電話公司而異，每月不會低於$5，但不能高於該電話公司本地住宅不限次數電話服務全額收費的一半。

限次數本地電話服務（Measured rate），每月可撥打60通不限時本地電話。其收費依據不同電話公司而異，但每月不會低於$2.50，又不能高於電話公司本地住宅計次電話服務全額收費的一半。超次撥打本地電話（一個月超過 60 通），每通以8¢計費。

加設一條普濟電話線：只要你或家中其他成員在通話時需要使用文字電話機（TTY 或TDD），你就符合資格安裝第二條加州普濟電話線。

加州普濟電話用戶無須繳納以下各項附加費：聯邦普濟服務費 (Federal Universal Service Fee), 加州普濟電話服務費 (California LifeLine Telephone Service), 加州高成本基金-A (California High Cost Fund-A), 加州高成本基金-B (California High Cost Fund-B), 加州服務基金 (California Advanced Services Fund), 加州電話遠程連接基金(California Teleconnect Fund), 加州殘障援助轉達服務及設備基金 (California Relay Service and Communications Devices Fund), 911 緊急系統 (911 Emergency System), 州監管費(State Regulatory Fee)以及各項州/地方稅 (various state/local taxes) 。

加州普濟電話用戶也不需要繳納聯邦通訊用戶月費（Federal Subscriber Line Charge）。

免費使用長途電話鎖碼服務

鎖碼服務可以防止你自己或他人用你家的電話線撥打長途電話或短長途收費電話。你仍然可以接聽長途電話或撥打免費長途電話。你也可以用預付電話卡撥打長途電話。

豁免基本服務押金

加州普濟電話用戶不需要預付基本服務押金。如果你在開設電話賬戶時預付了基本服務的押金，一旦你的加州普濟電話申請獲得批准後，你的押金在賬單上被退還。

加州普濟電話提供給聽障用戶的服務

如果你家符合資格安裝加州普濟電話，而且家中有人因耳聾或聽力障礙在使用電話時需要文字電話設備（TTY/TDD），你就能以加州普濟電話折扣費率安裝兩條電話線。如此一來，有聽力障礙的人就能通過特別的傳達服務與人通訊。
若要安裝兩條有折扣優惠的普濟電話線，你必須符合以下條件：

• 你家符合資格申請第一條加州普濟電話線。
• 家中殘障成員必須擁有並且使用文字電話設備（TTY）。

如果你家的文字電話設備（TTY/TDD）並非由聽障及殘障通訊計劃（DDTP）所配給的，你就必須遞交一份醫療證明來顯示你或另一位家庭成員需要文字電話設備來通話。（請將醫療證明複印本和你的普濟電話申請表一起寄出，切勿遞送正本資料。）

如何開始申請加州普濟電話服務？

如果你還沒有電話服務但自認符合資格申請普濟電話，可致電提供本地電話服務的電話公司。（在電話指南黃頁“通訊公司”一欄可查詢到聯絡資料）

新用戶在申請加州普濟電話時將先按普通費率來支付服務費，直到普濟電話申請被批准為止。你需要先付電話安裝費，以及基本服務押金，但你也可以用免息的分期付款計劃來協助支付這些事前花費。當你的申請獲批後，你會收到多付的電話服務費的退款。這是重新追溯到你開始使用電話服務或者你開始申請加州普濟電話那天算起，以較後的日子為準。你也會收到抵消電話安裝費的退款，扣除了最多$10或該電話公司全額安裝費的一半之後，其它的餘額全數退還給你。你也會收到基本服務押金的退款。

如果你已經有全額收費的本地電話服務（非加州普濟電話），可以撥打你的電話公司月結單上所印就的電話號碼，查詢申請加州普濟電話服務詳情。當你的申請獲批後，需要支付一次性的由基本住宅電話服務變成加州普濟電話的戶口轉換費。而你享有的折扣差額會被退回到你的帳戶，它將從你申請普濟電話之日起開始計算。

電話公司會幫加州公用事業委員會通知加州普濟電話管理局。管理局將依據你在申請表上所填的資料來決定是否批准你的申請。加州普濟電話管理局會寄給你一個粉紅的信封，裡面裝有一份申請表。你可以使用申請表上的PIN號碼上網填妥網上的申請表，也可以將你收到的表格填妥後，按照表格上所提供的回郵地址在限定期限內（大約44天）將表格寄回。請勿將表格寄給你的電話公司。

根據加州普濟電話兩種申請資格，你可選擇公共援助計劃（“根據計劃”），或家庭收入（“根據收入”）其中一項。你只須憑一項而非兩項來決定是否合格。（請參閱下面的收入標準）

加州普濟電話管理局將會以書面形式通知你申請普濟電話是否獲得批准。如果申請被否決，你將繼續使用全額收費的住宅電話服務。

選項 1: 根據計劃

如果你的申請是根據計劃，請在申請表“第一種方式：根據計劃”欄，圈選你自己或家庭成員目前所使用的公共援助計劃，然後列出使用該公共援助計畫的家庭成員的姓名。除非加州普濟電話管理局再次與你聯繫，你無須提供其它證明。

選項 2: 根據收入

如果你沒有參加任何公共援助計劃，你必須根據收入來申請普濟電話。請填妥申請表“第二種方式：根據收入”欄。你必需證明全家收入符合或低於加州普濟電話最高收入指標的證明。 （請將文件複印本附加在申請表上寄出，切勿遞交正本文件。）

我符合加州普濟電話服務資格嗎？

加州電話用戶必須符合根據計劃或根據收入兩種條件的其中一種規定才有資格申請, 並且還要：

你是在自己居住的家中裝設加州普濟電話，而且你目前沒有獲得任何的普濟電話優惠。如果你家符合資格安裝加州普濟電話，而且家中有人因耳聾或聽力有障礙在使用電話時需要文字電話設備（TTY），你就能以加州普濟電話折扣費率安裝兩條電話線。

備註 ： 申請人不能在他人的報稅表上被列為受撫養人。

根據計劃指標

如果你或家中另外一位成員有參加以下任何一項公共援助計劃，你就符合申請加州普濟電話用戶資格：

• 聯邦醫藥保險/加州醫藥補助 (Medicaid/Medi-Cal)
• 社安金補助 (SSI)
• CalFresh 福利計劃 ，以前也稱為糧食券
• 健康家庭計劃 (Healthy Families Category A)
• 部落家庭臨時急需補助(Tribal TANF)
• 婦嬰兒童計劃 (WIC)
• 低收入家庭能源補助計劃(LIHEAP)
• 聯邦公屋及第八段補助(FPHA/Section 8)
• 家庭臨時急需補助(TANF)，包括：
  • 加州工作機會與撫養幼童責任計劃(CalWORKS)
  • Stanislaus縣工作機會與撫養幼童責任計劃(StanWORKS)
  • 由福利到工作計劃(WTW)
  • 個人獨立途徑計劃(GAIN)
• 全國學童午餐免費計劃(NSLP)
• 印第安事務統協局(Bureau of IAGA)
• 低收入家庭兒童啟蒙教育(Head Start)補助(只限部落區)

根據收入指標

如果你全家稅前總收入不超過以下指標，你就符合加州普濟電話用戶資格：

家庭人口總數	年度收入*
1-2 人	$24,000
3 人	$28,200
4 人	$34,000
4人以上每增加一人	在$34,000上增加$5,800

* 有效至 5/31/12。收入指標每年將會調整。

以收入合資格來申請的用戶必需提供證明文件，例如報稅表，以及/或是薪資支票存根，以便通過審核。(參閱 “收入證明”) 請將文件複印本隨同資格審核表寄出。切勿遞交正本文件。

全家收入是指家庭所有成員賺得的全部收入，包括應繳或免繳稅的收入。相關收入包括，但不限於以下各項：

• 工資及月薪
• 利息和股票紅利
• 配偶離婚贍養費及子女扶養費
• 助學金、禮物、津貼及補助金
• 社安金和退休金
• 公援金
• 租金收入
• 所有現金與非現金工作(包括自營業務) 收入

全家是指一家人或是大家族像團體一樣住在一起。如果一家或幾家同住一棟屋子、公寓或其他居所，如果符合資格，每家均可享有加州普濟電話服務。

收入證明

以下幾種收入證明都是可以被接納的：

• 去年的聯邦、州府或部落報稅表
• 在過去12個月內連續三個月的收入明細或工資支票存根
• 子女扶養費證明文件
• 與社安金、退伍金、退休金/養老金、失業保險金，或是工傷賠償金等相關的文件
• 離婚判決書
• 其它有關收入的官方文件

部落保留區居民申請普濟電話資格

如果你居住於聯邦政府認可的部落保留區，不限次數本地電話服務月費僅是$1，並可無限次數撥打。

當你申請加州普濟電話服務時，可以和自己的電話公司聯絡查詢有關更多優惠的普濟電話或部落保留區普濟電話詳情。電話公司可能會要求你提供額外資料，例如你所居住的部落保留區名稱。如果你想獲得部落保留區普濟電話的折扣，你先要向加州普濟電話管理局申請加州普濟電話並獲其批准。當你的申請獲批之後，電話公司也可能會要求你填妥寄回一份部落保留區優惠申請表，以便你得到更多電話費折扣。

如何繼續有資格使用加州普濟電話服務？

所有加州普濟電話服務用戶每年都需接受審核，以確認是否仍然符合資格。在確認資格時，無需附上收入證明。

在你參加普濟電話服務屆滿一周年的105天之前，加州普濟電話管理局會寄給你一份裝在粉紅色信封內的年度資格審核表。如要繼續參加普濟電話服務，你每12個月就要填報一次以第一種方式公援計劃或第二種方式收入證明為申請依據的資格審核表。你必需在填妥表格後依照表格上印就的寄件限期從網上或郵寄遞送。

如果你目前有參加任何一項合格的公援計劃，則應該填報以公援計劃為依據的資格審核表。

如果你沒有領取任何公援計劃福利，你必需使用以家庭收入為依據的資格審核表。

個人或家中另一位成員有聽力障礙，因此需要使用兩條普濟電話線時，你必需在資格審核表上填妥與其相關的資料，以便兩條電話線都享有優惠。

確保加州普濟電話局在指定的期限內收到你填妥的資格審核表。（不論在網上填報或郵寄表格，應該在到期之前提前去做，以便在收件截止日前寄達。）逾期的表格將不予受理。

如果你沒有將延續普濟電話服務的審核表如期寄達，電話公司就會採取以下所用步驟：

• 將你從加州普濟電話用戶名單中除名，並且
• 將你的電話服務轉成全費住宅電話服務，而且
• 如有必要，會向你收取押金

如果你不再符合資格享有加州普濟電話折扣優惠，或是安裝第二條普濟電話，你應通知電話公司，否則你可能要繳付全費住宅電話和普濟電話之間的費用差額。你的普濟電話用戶資格可能隨時會被查核。如果發現你已經不符合資格，不但會被加州普濟電話計劃除名，而且將連本帶利被追繳你不應享有的折扣優惠。

耳聾或是有聽力障礙

如果你為耳聾或是有聽力障礙的家中成員申請第二條加州普濟電話線，你必需填妥表格上相關的部份，並依照指示來決定是否需要附寄一份醫療證明來確認你的家人需要打字或文字電話機。

寄出去的文件將不會被退還，所以請寄複印本而非正本文件。

如何選擇本地電話服務

如果你每天撥打三通以上的電話，可以考慮使用不限次數電話服務。要是你每天只撥打一兩通電話，選擇限次電話服務可能比較好。

短長途通話（local toll call）是額外收費的。短長途通話是打電話到比你本地通話區遠些的地方，但又不致於遠至長途電話區。短長途費率是基於你在何時何地通話而收費的。你可在電話指南上查詢其費率。

加州普濟電話年度資格查核

加州公用事業委員會（CPUC）要求每年隨機抽查3%的加州普濟電話用戶。也就是說加州普濟電話管理局可能會抽查你這位電話服務受惠者的收入及現況。如果你是其中一位受查核的用戶，屆時可能需要遞交家庭收入或接受福利等證明。

加州普濟電話折扣優惠不包括哪些項目？

長途電話服務不包括在加州普濟電話折扣優惠之內。長途電話費比本地電話費高，而且費用累積得很快。作為一位加州普濟電話用戶，你還是可以撥打長途電話，但不會得到任何折扣優惠價。

如果你是加州普濟電話用戶，你就可以免費使用“長途電話鎖碼服務”，它可以避免你或他人由你的電話撥打出長途或短長途電話。但你仍可以接聽長途電話或是撥打免費長途電話。你也可以使用電話預付卡來打長途電話。

有些方便用戶的電話服務並不包括在普濟電話折扣優惠之內。作為一位加州普濟電話用戶，你可以申請來電等待（call waiting），來電顯示 (caller ID) 等等服務，但這些服務沒有折扣優惠。所以在你申請任何選項服務之前，最好先考慮清楚你是否經常使用這些服務，否則這些服務將會物非所值。

安裝新的電話接駁器不包括在普濟電話折扣優惠之內。加州普濟電話用戶享有安裝電話折扣優惠價，以便開始使用電話服務。不過，如果你家中沒有電話接駁器，你得另外支付其他公司安裝電話接駁器的工程費。

備註： 依照加州法律規定，房東必需在每個出租單位內提供一個能用的電話接駁器。

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Notes

本手冊由消費者行動出版 , 加州AT&T贊助發行

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