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Published: April 01, 1999
Updated: August 10, 2006

Your new electric choices (Spanish)

Sus nuevas opciones de energía eléctrica

La compra de energía eléctrica en California

Desde 1998, la mayoría de los californianos pueden elegir a la compañía donde compran electricidad. Esta hoja informativa contiene información sobre proveedores de electricidad competitivos y consejos sobre cómo elegir un proveedor, motivos para cambiar de proveedor y cambios en su factura de electricidad.

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• Spanish

Table of Contents

• Vamos de compras
• ¿Por qué cambiar?
• Cambios en su cuenta
• Sus derechos como consumidor

Nota: Última revisión en 1999. Utilice esta información como guía general solamente; consulte con un grupo local del consumidor para información específica sobre las leyes de su estado.

Vamos de compras

¿Sabía usted que ahora puede comparar precios de electricidad?

Desde principios de 1998, la mayoría de los californianos pueden elegir la compañía que les vende electricidad. Si su proveedor de servicios eléctricos es Bear Valley Electric, Kirkwood Gas & Electric, PacifiCorp, Pacific Gas & Electric Co. (PG&E), San Diego Gas & Electric (SDG&E), Sierra Pacific Power o Southern California Edison (SCE), ahora usted puede comparar los precios del servicio eléctrico.

Los proveedores de servicios eléctricos son empresas nuevas en el mercado que pueden adquirir su electricidad aunque las compañías de servicios públicos, como PG&E, SDG&E y SCE continuarán entregando la fuerza eléctrica, siendo responsables por el servicio y las reparaciones y asegurándose que usted reciba un descuento por motivos médicos o de bajos ingresos si reúne los requisitos.

¿Por qué cambiar?

Cuando la gente se entera que puede elegir una compañía proveedora de fuerza eléctrica, muchos preguntan si vale la pena cambiar.

A continuación se presentan algunas razones para que usted compre fuerza eléctrica en una compañía nueva:

Ahorrar dinero: Algunos proveedores de servicios eléctricos ofrecen un descuento sobre el costo de la electricidad.

Ayudar al medio ambiente: Tradicionalmente, la mayoría de la fuerza eléctrica se genera de recursos no renovables como el carbón y el petróleo. Estas fuentes de energía pueden contaminar el medio ambiente. Muchos de los nuevos proveedores de servicio eléctrico ofrecen fuerza verde, generada por recursos renovables como el sol, el viento o el vapor proveniente de la tierra. Pero en la actualidad, la fuerza de energía verde cuesta más – a veces mucho más.

Elegir el proveedor de energía eléctrica: Durante décadas las compañías de servicios públicos, incluyendo PG&E, SDG&E y SCE, han tenido el derecho exclusivo de vender y entregar electricidad a su hogar o comercio. Ahora usted puede elegir quién le compra a usted su fuente de electricidad.

Cambios en su cuenta

Actualmente, todas las compañías que venden y entregan energía eléctrica proporcionan información ampliada sobre la cuenta. Su factura le indica todos los diferentes cargos que forman parte del precio global que usted paga por el servicio y la entrega de la electricidad a su hogar.

Los cargos de energía eléctrica se cobran según la tarifa de hora por kilovatio (¢/ kw/h) Este es el precio que usted paga por cada hora de electricidad.

Busque el cargo por energía eléctrica en su cuenta. En la actualidad, esta es la única parte de su cuenta de energía eléctrica residencial que está abierta a la competencia.

Ahora la mayoría de los californianos reciben una reducción del 10% de la tarifa de su cuenta de energía eléctrica. Aunque esta reducción de la tarifa termina en marzo del 2002, se espera que la competencia continúe reduciendo aún más las tarifas posteriormente.

Sus derechos como consumidor

La ley de California otorga los siguientes derechos al usuario de energía eléctrica:

• Tres días para cambiar de parecer. Si usted firma un contrato para cambiar de proveedor de energía eléctrica, podrá cancelar el contrato dentro de los tres días de haberlo firmado.
• El proveedor de energía eléctrica debe obtener su permiso para cambiarle el servicio. Su decisión de cambiar de proveedor debe ser confirmada por un tercero independiente.
• La empresa debe entregarle notificación escrita de precios, términos y condiciones.
• Todos los proveedores de energía eléctrica competitivos deben registrarse con la Comisión de Servicios Públicos de California – California Public Utilities Commission.
• Se requiere que las empresas utilicen una etiqueta de contenido de energía uniforme para divulgar las fuentes de energía y tecnologías utilizadas para crear la electricidad que venden.
• Si no desea recibir llamadas de vendedores de los proveedores de energía eléctrica, puede escribir a Comisión de Servicios Públicos de California y solicitar que se incluya su nombre en la lista "No me llamen." (La dirección se indica en la sección siguiente.)
• La información acerca del cliente y su cuenta es confidencial.
• La Comisión de Servicios Públicos de California será quién resuelva quejas en contra de los proveedores de energía eléctrica y Bear Valley Electric, Kirkwood Gas & Electric, PacifiCorp, PG&E, SDG&E, Sierra Pacific Power y SCE.

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