Released: April 27, 2008

El servicio bancario móvil atrae a jóvenes

Source: Madlen Read, La Opinión

La mayoría de los estadounidenses aún se muestra reticente a utilizar servicios bancarios a través de sus teléfonos celulares y asistentes personales digitales (PDA), pero a los jóvenes les convence cada vez más la idea de los servicios bancarios móviles, según una nueva encuesta.

Satisfacer las necesidades de estos clientes conocedores de la tecnología será clave para que los bancos mantengan la competitividad.

Hasta el momento, aunque la mayoría de los principales bancos ofrece servicios bancarios móviles, el 89% de los clientes no usa sus teléfonos celulares para realizar transacciones, según un estudio realizado por el área de asesoramiento en servicios bancarios para consumidores de IBM.

Los resultados se basan en una encuesta telefónica a 1,424 adultos de 18 años o más, realizada entre el 24 y 28 de enero por Opinion Research Corp. Para cumplir con los requisitos para realizar la encuesta, los participantes debían tener un teléfono celular y una cuenta bancaria. El margen de error fue de más/menos dos puntos porcentuales.

Como se podría esperar, los consumidores más jóvenes parecen estar subiéndose a la tendencia de los servicios bancarios móviles consigan aumentando más rapidez que otros. El estudio concluyó que el 21% de los consumidores de entre 18 y 34 años usa su teléfono celular para transacciones bancarias, en comparación con aproximadamente el 10% de la población general.

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