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Released: July 15, 2010

個資外洩 收到高跟鞋包裹

是笨賊還是惡作劇？定居拉米拉達的王姓華裔向本報投訴，指出她並未購買名牌鞋，7日中午卻收到UPS員工送上門、內裝名牌鞋的包裹。她很慶幸當天正好在家，將不須簽收的包裹拿進屋裡。事後猜想假冒其身分買鞋的人，是否打算利用她家白天常沒人在家，上門將放在門外的包裹拿走，卻由她埋單。

王小姐指出，當她拆開收件人是她的包裹時，一度還在想是否有人想給她驚喜。但打開包裹看到至少4.7吋的高跟鞋時，幾乎不穿高跟鞋的她驚呼，是否有人想要她的命。她先向夫婿、女兒確認沒有人訂鞋後，立刻根據包裹內的收據致電該名牌店。結果發現，訂購人士在雅虎網站利用她的信用卡買鞋，留下的電郵信箱，竟與她用自己姓名命名的電郵信箱極度類似，只有字母次序不同。

她向名牌店人員反映後，對方建議她最好報警。但上門員警只簡短詢問案情來龍去脈，未要求她提供最近是否曾發生可能導致信用卡外洩等可疑情況，且對是否能透過「假電郵信箱」追溯到冒名者的提問只說，將由調查人員負責調查。

目前正與名牌店洽商，希望獲全額退款的王小姐說，這雙名牌鞋售價850元，郵費48元，稅82.88元，總共980.88元，她根本不可能購買。她在案發後，已立刻致電信用卡公司要求更換信用卡號碼。

非營利「消費者行動」社區外展部經理張毓潔指出，科技發達雖為人帶來方便，也帶來新型犯罪案。「事實上，如果你坐在星巴克用電腦網購，已有軟件可入侵你的個人資料。」她建議，在公共場合若須使用電腦，最好不要涉及可能將個人資料外洩的內容。

平常收到信用卡公司事先核准當事人信用卡申請的廣告信件，即使不打算申請，也應用碎紙機處理成碎片，以免個人資料外洩。