Released: September 22, 2009

Los minoristas se ajustan a los consumidores que envejecen

Source: Ellen Byron, The Wall Street Journal

En EE.UU., rediseñan tiendas y envases; ejecutivos en la piel de ancianos

Antes de entrar a una tienda de la cadena de farmacias y minimercados Walgreen’s en esta ciudad, Todd Vang se puso unos anteojos que volvieron borrosa su visión, insertó unos granos de maíz sin cocinar en sus zapatos y ajustó la cinta adhesiva que unía sus pulgares con las palmas de sus manos.

Esta preparación fue parte de un ejercicio diseñado para ayudar a los minoristas a entender mejor los cambios físicos que afrontan los compradores de edad más avanzada. Vang, un subdirector de 42 años de Walgreen Co., tuvo problemas para levantar una lata de sopa. “No puedo imaginarme lo que sería si la tienda estuviera llena”, afirmó.

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