Released: September 21, 2009

Twitter sale al rescate de pequeñas empresas en crisis

Source: Sarah E. Needleman, The Wall Street Journal

El servicio de comunicación rápida es un arma eficaz para manter informados a los clientes

Twitter ha resultado ser una herramienta útil para algunas pequeñas empresas que enfrentan crisis de servicio de atención al cliente o relaciones públicas.

El servicio —en el que los usuarios envían mensajes cortos, o tweets, de no más que 140 caracteres a seguidores que se han anotado para recibir sus mensajes— le resulto útil a la pequeña empresa estadounidense de bebidas Innovative Beverage Group Holdings Inc. El sitio Web de la compañía, drankbeverage.com, colapsó el mes pasado tras un aumento en el tráfico luego de la transmisión de un segmento en el canal de TV por cable Fox News de su llamada “bebida de relajación”, que contiene ingredientes que calman, como raíz de valeriana y melatonina.

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