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Released: March 23, 2011
¿Vale la pena pagar una tarifa para recibir un mejor servicio al cliente?
Source: Kelli B.Grant, The Wall Street Journal
Es casi imposible recibir servicio al cliente en estos días sin tener que esperar al teléfono o a que venga un técnico en cualquier momento durante un período de ocho horas. Pero ahora las empresas están prometiendo tiempos de espera más cortos, acceso 24 horas y otros privilegios, a esos clientes que estén dispuestos a pagar por el servicio.
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