Some of the following Consumer Action publications are available in bulk for non-profit or government agencies to distribute for educational purposes. Further info can be found on the How To Order Publications page.

Library: Spanish | A guide to finding the right job training school (Spanish) . La formación profesional puede representar una valiosa inversión en su futuro, pero solo si la escuela o el programa son respetados y si el costo es razonable. Esta guía fue realizada para personas que están considerando inscribirse en un programa de formación profesional o en una escuela vocacional. El objetivo es ayudarles a tomar una decisión bien informada, evitar excesivos o indebidos préstamos estudiantiles y saber dónde acudir si creen que los ha defraudado una escuela con fines lucrativos. Filed Under: Consumer Rights on Mar 29, 2017

Library: Spanish | The Fair Debt Collection Practices Act (Spanish) How it restricts collectors and protects consumers. Esta guía concisa acerca de la ley sobre el cobro de deudas justo (Fair Debt Collection Practices Act o FDCPA) le informa al consumidor sobre las obligaciones de cobradores; sobre lo que tienen permitido hacer los cobradores; y sobre lo que tienen prohibido hacer los cobradores. También ofrece información sobre cómo conseguir que un cobrador deje de comunicarse con usted; sobre sus opciones cuando un cobrador infringe la ley FDCPA; y dónde obtener más información y ayuda directa. Filed Under: Consumer Rights Credit Debt Collection Money Management on Sep 19, 2016

Library: Spanish | Debtors’ Rights (Spanish) . Esta guía ayuda a los consumidores a entender cómo comunicarse con un cobrador de deudas, cuáles son sus derechos y opciones ante una demanda de cobranza de deuda, las medidas a tomar para tratar de evitar acciones legales, dónde encontrar información y asesoramiento legal, el proceso general para responder a una demanda, sus derechos si pierden el caso y cómo presentar una queja contra un cobrador. Filed Under: Consumer Rights Credit Debt Collection Money Management on Nov 16, 2014

Library: Spanish | An Employee’s Guide to Payroll Cards (Spanish) . Esta guía de cuatro páginas fue diseñada para ayudar a los empleados de empresas que ofrecen tarjetas de nómina a determinar si ésta es la mejor opción para ellos, a comprender cómo funcionan las tarjetas y cómo evitar cargos, y a conocer sus derechos. Filed Under: Consumer Rights Prepaid Cards on Jun 10, 2014

Library: Spanish | How to Complain (Spanish) . La guía de Consumer Action, Cómo presentar una queja, siempre una preferida, ha sido actualizada. El detallado folleto es gratuito y fue diseñado para ayudarle a quejarse con efectividad para obtener resultados. Cómo presentar una queja contiene consejos sobre cómo dirigir quejas a comercios; cómo dirigir la queja a superiores en los departamentos de servicio al cliente o en las oficinas ejecutivas; cómo escribir correos electrónicos o cartas de queja; y cómo documentar la queja. Filed Under: Consumer Rights on Mar 12, 2013

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