Some of the following Consumer Action publications are available in bulk for non-profit or government agencies to distribute for educational purposes. Further info can be found on the How To Order Publications page.

Library: Spanish | Personal Bankruptcy: Your financial fresh start (Spanish) . La quiebra o bancarrota puede ofrecer un nuevo comienzo financiero para los consumidores abrumados por la deuda, pero hay mucho que aprender sobre el proceso y las posibles consecuencias antes de poder tomar esa decisión. Esta guía explica las diferencias entre los dos tipos de bancarrota personal, qué se requiere de los contribuyentes, qué pasa con las deudas y los activos, las alternativas a considerar, el proceso legal en general y dónde encontrar asistencia y más información. Filed Under: Bankruptcy Credit Consumer Rights Credit Cards Debt Collection Foreclosure on Nov 29, 2017

Library: Spanish | Savvy Online Shopping: Tips for trouble-free transactions (Spanish) . Las compras por internet ofrecen todo tipo de ventajas, pero esto no significa que no impliquen posibles riesgos. Esta publicación explica cómo reducir posibles problemas al proteger su información personal, tomar decisiones acertadas acerca de dónde comprar y cómo pagar, y adoptar medidas para evitar conflictos. Filed Under: Consumer Rights Fraud/Scams Internet Prepaid Cards on Feb 01, 2017

Library: Spanish | Savvy Online Shopping: How to resolve a dispute (Spanish) . Los consumidores que compran en línea a veces enfrentan problemas, desde problemas con la entrega o con el producto hasta dudas o disputas acerca de la facturación. Esta publicación explica los pasos que pueden tomar los compradores en línea para evitar o resolver estos y otros problemas que podrían surgir. Filed Under: Consumer Rights Fraud/Scams Internet Prepaid Cards on Feb 01, 2017

Library: Spanish | California’s Lemon Law (Spanish) Protección para compradores de autos nuevos y usados. Esta hoja informativa aborda el tema de las protecciones para compradores de autos nuevos y usados en California. Explica cómo opera la ley de garantía estatal conocida como “Lemon Law” (“Ley Limón”), cuáles vehículos cubre la ley, cómo funcionan los programas de arbitraje utilizados por la mayoría de concesionarios de autos y cómo el consumidor puede presentar un reclamo en California. Filed Under: Auto Lending/Insurance Consumer Rights on Nov 22, 2016

Library: Spanish | An Employee’s Guide to Payroll Cards (Spanish) . Esta guía de cuatro páginas fue diseñada para ayudar a los empleados de empresas que ofrecen tarjetas de nómina a determinar si ésta es la mejor opción para ellos, a comprender cómo funcionan las tarjetas y cómo evitar cargos, y a conocer sus derechos. Filed Under: Banking Credit Consumer Rights Money Management Prepaid Cards on Jun 10, 2014

Library: Spanish | How to Complain (Spanish) . La guía de Consumer Action, Cómo presentar una queja, siempre una preferida, ha sido actualizada. El detallado folleto es gratuito y fue diseñado para ayudarle a quejarse con efectividad para obtener resultados. Cómo presentar una queja contiene consejos sobre cómo dirigir quejas a comercios; cómo dirigir la queja a superiores en los departamentos de servicio al cliente o en las oficinas ejecutivas; cómo escribir correos electrónicos o cartas de queja; y cómo documentar la queja. Filed Under: Consumer Rights on Mar 12, 2013

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