Library: Spanish | Smartphone warranties: Understanding and exercising your rights (Spanish) . A smartphone can be a big investment, so it's important to know you'll be protected if you get a device with some sort of defect. This guide explains how smartphone warranties work, why extended warranties and insurance aren't always a good idea, your warranty rights under the law, how to file a claim, and what to do if you're dissatisfied with how your claim is handled. Filed Under: Consumer Rights Telecom on Jan 09, 2023

Library: Spanish | The Contact Lens Rule and the Eyeglass Rule (Spanish) Importantes derechos del consumidor sobre el cuidado de la visión. The approximately 75% of U.S. adults who need some type of corrective lenses spend billions of dollars each year on eye exams and eyewear, yet few understand their rights under the federal Contact Lens Rule and Eyeglass Rule. This publication explains those rights, provides links to additional information, and tells you where you can report violations of the rules. Filed Under: Consumer Rights Medical/Healthcare on Jan 28, 2021

Library: Spanish | Fair housing rights for those affected by the pandemic (Spanish) Cómo hacerle frente al COVID-19.

The federal Fair Housing Act protects rental housing applicants, tenants, homeowners and prospective homebuyers from various forms of discrimination. This publication explains how these same rights may protect you from discrimination related to the COVID-19 pandemic, and the steps to take if you do experience discrimination.

Library: Spanish | Personal Bankruptcy: Your financial fresh start (Spanish) .

La quiebra o bancarrota puede ofrecer un nuevo comienzo financiero para los consumidores abrumados por la deuda, pero hay mucho que aprender sobre el proceso y las posibles consecuencias antes de poder tomar esa decisión. Esta guía explica las diferencias entre los dos tipos de bancarrota personal, qué se requiere de los contribuyentes, qué pasa con las deudas y los activos, las alternativas a considerar, el proceso legal en general y dónde encontrar asistencia y más información.

Library: Spanish | Savvy Online Shopping: Tips for trouble-free transactions (Spanish) .

Las compras por internet ofrecen todo tipo de ventajas, pero esto no significa que no impliquen posibles riesgos. Esta publicación explica cómo reducir posibles problemas al proteger su información personal, tomar decisiones acertadas acerca de dónde comprar y cómo pagar, y adoptar medidas para evitar conflictos.

Library: Spanish | Savvy Online Shopping: How to resolve a dispute (Spanish) .

Los consumidores que compran en línea a veces enfrentan problemas, desde problemas con la entrega o con el producto hasta dudas o disputas acerca de la facturación. Esta publicación explica los pasos que pueden tomar los compradores en línea para evitar o resolver estos y otros problemas que podrían surgir.

Library: Spanish | California’s Lemon Law (Spanish) Protección para compradores de autos nuevos y usados.

Esta hoja informativa aborda el tema de las protecciones para compradores de autos nuevos y usados en California. Explica cómo opera la ley de garantía estatal conocida como “Lemon Law” (“Ley Limón”), cuáles vehículos cubre la ley, cómo funcionan los programas de arbitraje utilizados por la mayoría de concesionarios de autos y cómo el consumidor puede presentar un reclamo en California.

Library: Spanish | An Employee’s Guide to Payroll Cards (Spanish) .

Esta guía de cuatro páginas fue diseñada para ayudar a los empleados de empresas que ofrecen tarjetas de nómina a determinar si ésta es la mejor opción para ellos, a comprender cómo funcionan las tarjetas y cómo evitar cargos, y a conocer sus derechos.

Library: Spanish | How to Complain (Spanish) .

La guía de Consumer Action, Cómo presentar una queja, siempre una preferida, ha sido actualizada. El detallado folleto es gratuito y fue diseñado para ayudarle a quejarse con efectividad para obtener resultados. Cómo presentar una queja contiene consejos sobre cómo dirigir quejas a comercios; cómo dirigir la queja a superiores en los departamentos de servicio al cliente o en las oficinas ejecutivas; cómo escribir correos electrónicos o cartas de queja; y cómo documentar la queja.