CFPB orders refunds on risky deferred-interest credit cards (Spanish)

Thursday, December 12, 2013

La oficina federal Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) exije reembolsos en las riesgosas tarjetas de crédito médicas de interés diferido

Los consumidores que fueron engañados por ofertas de tarjetas de crédito para servicios médicos recibirán como reembolso hasta 34 millones de dólares.

En consultorios de atención médica y dental en todo el país, pacientes obtuvieron lo que creían ser tarjetas de crédito libres de interés de la compañía CareCredit. Sin embargo, los intereses se iban acumulando cada mes si el consumidor no pagaba el saldo completo antes de vencerse el período de promoción.

El CFPB ordenó que GE Capital Retail Bank y su filial CareCredit otorguen reembolsos a más de un millón de clientes por prácticas engañosas en la comercialización de la tarjeta de crédito.

Aproximadamente el 85% de personas que recibieron préstamos de CareCredit fueron inscritos en el plan de interés diferido, según el CFPB. El período libre de interés era de entre seis y 24 meses. Si al terminar este plazo quedaba alguna cantidad sin pagar, el consumidor tenía que pagar interes del 26.99% desde el primer día en que se cobró por el servicio medico.

El CFPB recibió cientos de reclamos de consumidores que creyeron que habían obtenido una tarjeta de crédito que no cobraría interés durante hasta dos años.

La órden del CFPB exije lo siguiente:

• Los consumidores que pagaron interés podrán reclamar un reembolso. CareCredit les notificará directamente y un asesor independiente revisará cada reclamo.
• CareCredit implementará reformas en la manera que proporciona al consumidor información sobre el plan de interés diferido.
• El cliente recibirá un aviso antes que se venza el plazo de interés diferido.

Aquellos consumidores que cumplan los requisitos para un reembolso y que no reciban el formulario de reclamo, deberán comunicarse con el CFPB en www.consumerfinance.gov o (855) 411-2372.