Your Digital Dollars - Mobile Banking and Mobile Payments (Korean)

여러분의 디지털 달러 - 모바일 뱅킹과 모바일 결제

Make financial transactions safely on the go

잔고 확인…송금…물품 구입 - 이들은 여러분이 이동 중 휴대폰이나 모바일 장치로 할 수 있는 단지 몇 가지의 예일 뿐입니다.

Check your balance…transfer money…make a purchase—these are just a few of the things you can do on the go with a cellular telephone or other mobile device.

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어디에서나 은행에 관련된 일이나 청구서를 납부할 수 있는 것에는 많은 장점이 있지만 이들을 안전하게 이용하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 모바일 장치로 할 수 있는 거래의 종류, 이동 중의 뱅킹과 결제의 잠재적인 위험성, 그리고 여러분의 개인 정보, 돈 그리고 크레딧을 안전하게 보호하는 방법 등을 이해하는 것은 여러분이 모바일 첨단 기술을 최대한 활용하는데 도움을 줄 것입니다.

모바일 뱅킹이란?

모바일 뱅킹은 여러분이 모바일 장치를 이용해 무선으로 여러분의 금융 계좌에 접속하고 거래를 할 수 있게 해 줍니다. 은행, 신용조합, 대부업체 그리고 투자회사 등을 포함한 대부분의 대형 금융기관들은 모바일 뱅킹을 제공합니다. 또한 모바일 뱅킹을 제공하는 중소 금융기관들도 늘어나고 있습니다.

여러분이 모바일 장치를 사용해 할 수 있는 것은 여러분의 은행이 사용하는 첨단 기술, 여러분의 서비스 플랜과 휴대폰, 스마트폰, 타블렛 컴퓨터 혹은 PDA (personal digital assistant) 등의 종류에 따라 차이가 있습니다. 여러분이 최첨단의 모바일 뱅킹 기능들을 활용하기 위해서는 데이터 서비스나 인터넷 접속이 가능한 스마트폰이 필요합니다. 여러분이 모바일 장치로 계좌에 접속하는 것을 가능하게 하려면 컴퓨터에서 가입과 설정 절차를 먼저 끝내야 할 수도 있습니다.

다음은 여러분 은행이 제공할 수 있는 모바일 뱅킹의 세가지 종류입니다:

  • 텍스트 혹은 SMS (short message service). 텍스트 뱅킹은 여러분이 텍스트 메시지를 통해 자신의 계좌에 대한 정보(잔고와 같은)를 확인하고 안내와 경고를 받을 수 있게 해 줍니다. 이것은 텍스트 기능을 가진 모든 휴대폰으로 가능하지만 일반적으로 여러분이 거래를 할 수는 없습니다.
  • 모바일 장치를 통한 온라인 뱅킹. 여러분은 랩탑이나 데스크탑 컴퓨터에서 이용하는 것처럼 여러분 모바일 장치의 웹 브라우저를 이용해 자신의 은행 계좌에 로그온 합니다. 이것은 여러분이 온라인 뱅킹으로 할 수 있는 모든 것을 모바일 장치에서 할 수 있게 해 줍니다. 이를 위해서는 웹 기능을 가진 장치와 데이터 서비스 플랜 혹은 Wi-Fi가 요구됩니다.
  • 모바일 뱅킹 애플리케이션. “앱”은 스마트폰, 타블렛 혹은 PDA에서 다운받아 설치하도록 특별히 만들어진 프로그램입니다. 일반적으로 앱은 작은 스크린에서 웹사이트보다 빠르고 사용하기 쉽게 만들어졌으며 모든 거래를 할 수 있게 해 줍니다. (일부 뱅킹 앱은 수표의 앞면과 뒷면의 사진을 찍어 보내 입금도 할 수 있게 해 줍니다!) 여러분이 모바일 뱅킹 앱을 사용하기 위해서는 Wi-Fi 혹은 데이터 서비스 플랜을 가진 고기능 모바일 장치를 가지고 있어야 합니다.

모바일 결제란?

모바일 결제는 수표, 현금 혹은 크레딧이나 데빗 카드를 사용하는 것 대신에 여러분의 모바일 장치로 지불하는 것을 말합니다.

많은 종류의 모바일 결제가 있습니다.

모바일 웹 결제 는 여러분이 다운받은 앱이나 웹브라우저를 통해 여러분의 모바일 장치로 쇼핑할 때 원격으로 물품을 구매하는 것을 가능하게 합니다. 일반적으로 구매 금액은 크레딧이나 데빗 카드, 사전 등록된 인터넷 결제 서비스 계좌 혹은 “디지털 지갑”(인터넷과 전자 거래를 위해 여러분의 결제와 배송 정보를 저장하는 프로그램)에 부과됩니다.

모바일 텍스트 (SMS) 결제 는 여러분이 텍스트 메시지를 통해 물품을 구매하는 것을 가능하게 합니다. 이것을 “텍스트 투 바이(text to buy)”라고 말합니다. 거래 금액은 여러분의 휴대폰 서비스 청구서에 더해지거나 사전 등록된 크레딧이나 데빗 카드, 인터넷 결제 서비스 계좌 혹은 디지털 지갑에 부과됩니다. 이와 같은 종류의 모바일 결제는 비록 텍스트 메시지로 외국에 있는 가족에게 보내는 결제를 승인하거나 특정 소매점들로부터 값비싼 품목을 구입하는 것 조차도 가능하지만 일반적으로 다운받기(예로 링톤, 노래)를 위한 비용, 주차 요금, 교통비 그리고 영화 티켓 등과 같이 소액을 위해 사용됩니다.

직접 모바일 결제 (Direct mobile billing, 많이 사용되지 않음)는 만약 이 옵션을 사용할 수 있을 경우 물품 구입 금액이 계산대에서 여러분의 휴대폰 서비스 청구서에 바로 더해지게 합니다.

모바일 피어 투 피어 결제 (Mobile peer-to-peer(P2P) payments)는 일반적으로 두 사람 사이의 소액과 비공식적인 거래에 사용되며 예로 수리공에게 수리비 지불 혹은 저녁 식사 비용의 일부를 부담할 때 등에 사용될 수 있습니다. 결제는 앱을 사용하거나 드물지만 두 대의 스마트폰을 접촉시켜 이루어집니다.

모바일 매장 결제 (mobile point-of-sale payments, 근접 결제로도 알려져 있음)는 계산대에서나 그 밖의 매장에서 단순히 여러분의 모바일 장치를 전자 단말기 가까이에서 흔들거나 단말기를 갖다 대는 것으로 물품 구입을 가능하게 합니다. 이 결제 방법은 더 많은 휴대폰 제조사들과 소매점들이 필요한 마이크로칩과 전자 단말기를 설치함에 따라 좀더 널리 사용되고 있습니다.

알고 있어야 할 사항들

모바일 장치를 이용한 물품 구입과 뱅킹이 특별히 위험한 것은 아니지만 위험성이 전혀 없는 것은 아닙니다. 모바일 뱅킹과 결제 기술을 이용하는 모든 사람들이 다음 사항들을 알고 있는 것이 중요합니다.

  • 만약 여러분이 휴대폰 서비스 가능 지역을 벗어나거나 여러분 휴대폰의 배터리가 다했을 경우 여러분 계좌에 접속하는 것이 불가능하게 될 수 있습니다. 만약 여러분이 결제 요청을 하기 위해 시간에 맞춰 휴대폰 서비스를 받지 못할 경우 청구서 결제가 늦어질 수 있습니다. (이것이 가능한한 청구서를 빨리 결제해야 하는 큰 이유입니다!)
  • 여러분의 모바일 장치는 데스크탑 컴퓨터와 같은 것에 비해 분실할 가능성이 높습니다. 휴대폰 분실은 단지 불편해지는 것만이 아니라 분실된 휴대폰을 발견하는 사람이 여러분의 개인적인 자료, 계좌 정보 그리고 물품 구매 능력 등에 접근 가능하게 하는 것이 될 수 있습니다. (“안전 수칙”을 참조하십시오.)
  • 지금까지는 큰 문제가 아니지만 맬웨어(여러분의 정보를 훔치기 위함이나 여러분의 모바일 장치나 데이터를 손상시키기 위해 디자인된 바이러스, 스파이웨어 그리고 그 밖의 코드)는 앞으로 휴대폰에 광범위한 피해를 줄 수 있습니다. 안티바이러스와 방화벽은 아직 모바일 장치를 위해서는 널리 사용되고 있지 않습니다.
  • 만약 여러분이 모바일 데이터 서비스를 위해 단위 당(텍스트 메시지 당 혹은 데이터의 메가바이트 당) 지불하거나, 여러분이 월 서비스 플랜에 포함된 것보다 많은 양의 텍스트 메시지나 데이터를 사용하거나, 혹은 여러분이 자신의 서비스 업체 네트워크를 벗어나 로밍을 하는 동안 휴대폰 서비스를 이용할 경우 모바일 뱅킹은 여러분에게 비용 부담을 가져다 줄 수 있습니다.

도움말: 여러분이 보안 설정이 되지 않은 무선 네트워크를 통해 보내는 민감한 정보는 언제든지 노출될 수 있습니다.

안전 수칙

금융 기관, 카드 발행사, 주요 소매 업체, 결제 네트워크, 휴대폰 서비스 제공업체 등은 모바일 뱅킹과 모바일 결제를 안전하고 문제가 없게 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그렇지만 여전히 여러분의 정보, 계좌 그리고 모바일 장치를 보호하기 위해 여러분 스스로 할 수 있는 것들이 있습니다.

여러분의 모바일 장치가 다른 사람에 의해 물품을 구입하거나 여러분의 계좌에 접속하기 위해 사용될 수 있는 정보를 담고 있을 수 있으므로 여러분의 모바일 장치를 자신의 지갑처럼 간수하십시오. 여러분의 휴대폰을 잘 모르거나 믿을 수 없는 사람에게 빌려주지 마십시오. 만약 여러분의 모바일 장치를 분실하거나 도난 당했을 경우 원격으로 그 모바일 장치의 내용을 지울 수 있는 방법이 있는지 알아 보십시오. (분실한 모바일 장치의 위치를 파악하거나 원격으로 개인적인 자료를 지울 수 있도록 소유주를 도와 주는 많은 소프트웨어 제품들이 있습니다.)

여러분의 모바일 장치 (전원을 켜는 것과 슬립 모드에서 깨어나는 것을 위해)와 모든 뱅킹과 결제 앱들을 위해 강한 암호를 생성하십시오. 암호는 최소한 여덟 자리 이상의 문자로 만드는 것이 좋으며 대문자, 소문자, 숫자 그리고 부호의 조합을 사용하십시오. 여러분의 암호, 개인 식별 번호(PIN), 사용자 이름 혹은 “암호 힌트”의 답 등을 다른 사람에게 알려주지 마십시오. “내 계정 정보 기억” 기능이나 이와 유사한 암호 혹은 결제 정보를 웹사이트나 앱에 저장하는 옵션을 사용하지 마십시오. 여러분의 암호를 정기적으로 바꾸십시오. 여러분의 암호가 다른 사람에게 알려졌다고 생각될 경우 즉시 바꾸십시오.

여러분이 모바일 뱅킹 사용을 끝냈을 때는 로그오프한 다음 웹브라우저 윈도우와 앱을 닫으십시오. 여러분의 휴대폰에 연결되는 블루투스 장치들은 사용하지 않을 때는 전원을 꺼놓으십시오. 휴대폰을 사용하지 않을 때는 잠금 장치를 해 두십시오.

이메일이나 인스턴트 메시지(IM)는 자동적으로 암호화되지 않기 때문에 이들을 통해 민감한 정보를 보내지 마십시오. 여러분이 합법적인 이메일이나 텍스트 메시지를 받았을 때 이들을 보낸 곳의 이름을 알아볼 수 있도록 여러분 은행의 연락 번호 혹은 짧은 코드를 여러분의 주소록에 입력해 두십시오. 그리고 여러분의 암호나 그 밖의 개인 정보를 요구하는 텍스트 메시지, 이메일 혹은 그 밖의 요청에 응답하지 마십시오. 여러분이 거래하는 사람이 보낸 경우에도 마찬가지입니다.

여러분 은행의 합법적인 웹사이트를 방문하는 동안 그 웹사이트를 북마크해서 여러분의 암호와 그 밖의 민감한 정보를 공개하도록 여러분을 속이기 위해 만들어진 유사 웹사
이트인 스푸핑 웹사이트에 들어가지 않도록 하십시오. (여러분이 은행의 웹주소 혹은 URL을 입력할 때 타이핑 실수로 스푸핑 웹사이트에 들어 가는 것을 방지할 것입니다.) 이메일이나 텍스트 메시지에 있는 링크를 클릭해서 웹사이트로 이동하지 마십시오.

믿을 수 있는 곳에서만 앱들을 다운받으십시오. 잘 알려지지 않은 곳일 경우 다른 사람들이 그 앱들로부터 문제를 경험하지 않았는지를 온라인에서 리뷰 및 사용자 의견 검색을 통해 알아보십시오. (블랙베리와 앤드로이드 스마트폰을 위한 무료 앱으로 맬웨어, 스파이웨어 그리고 바이러스를 체크하는 Lookout Mobile Security 앱에 대해 알아보십시오. 새로운 앱을 사용하기 전에 분쟁의 대상이거나 승인 받지 않은 거래에 관련된 방침에 대해 알아 보십시오.

쇼핑이나 뱅킹을 위해서는 공중(암호화 되지 않은) Wi-Fi보다는 여러분의 휴대폰 서비스 업체 네트워크를 이용하십시오. 웹 브라우저 주소 창에서 “http” 대신에 안전하고 암호화됐음을 표시하는 “https”가 나타나 있는지 확인해 보십시오.

결제나 구매를 하기 전에 여러분이 영수증을 받게 될 것인지 확인하십시오. 여러분이 구매한 물품을 받고 그것에 만족하게 될 때까지 영수증을 보관하십시오.

여러분의 어카운트의 움직임을 정기적으로 관찰하십시오. 매주 혹은 매일 관찰하는 것도 과하지 않습니다. 사기성이 있는 것을 좀더 빨리 발견할 것입니다. 그리고 대부분의 경우 여러분이 책임 면제 보장에 의해 보호 받기 위해서는 승인 받지 않은 계좌 거래 내역을 특정 기간 내(예로 거래가 게시된 후 60일 이내)에 반드시 신고해야 합니다. 여러분의 휴대폰 서비스 업체와 그 밖의 결제 서비스 업체들은 여러분의 계좌에 청구된 승인되지 않은 결제 분쟁에 대한 방침을 가지고 있지만 모든 업체들이 책임 면제를 제공하는 것은 아닙니다. 일반적으로 책임 면제 방침을 가지고 있는 크레딧 카드나 데빗 카드를 이용할 때 책임에 대해 가장 포괄적인 보호를 받고 가장 적은 혼란을 겪을 것입니다.

여러분이 자신의 결제 요청, 입금 그리고 그 밖의 거래에 대한 소요 시간을 제대로 예측 할 수 있도록 여러분의 거래가 처리되는데 얼마만큼의 시간이 걸리는지 알고 계십시오.

만약 여러분이 휴대폰을 분실했을 경우 여러분의 휴대폰 서비스 업체에 즉시 연락해 서비스를 중지시키십시오. 그리고 컴퓨터에서 여러분의 금융 계좌에 로그온해 텍스트 뱅킹 서비스를 중지시키고 여러분의 암호를 바꾸십시오. (도움이 필요할 경우 여러분의 은행에 전화하십시오.)

안전한 모바일 뱅킹을 위한 습관들 중에서 많은 부분들은 안전한 온라인 뱅킹을 위해 권장되는 것들과 같습니다. (www.consumer-action.org에서 받을 수 있는 “디지털 달러” 동반 출판물인 “온라인에서 안전하게 뱅킹하는 요령”에서 더 많은 것을 배울 수 있습니다.)

안전에 관련된 문제는 아니지만 모바일 뱅킹을 이용하는 것은 휴대폰 서비스 청구서 금액을 높여 여러분에게 추가 비용을 부담하게 할 수 있다는 것을 알고 계십시오. 만약 추가 비용이 발생했을 경우 여러분의 컴퓨터에서 온라인 뱅킹을 사용하는 것을 고려해 보거나 여러분의 사용량에 좀 더 알맞는 다른 서비스 플랜에 대해 알아보십시오.

도움

여러분이 이미 모바일 뱅킹의 고객인지 혹은 모바일 뱅킹 사용을 시작하려고 하는지에 상관없이 여러분은 자신의 금융 기관의 고객 서비스에 직접 연락해 안내를 받을 수 있습니다. 마찬가지로 모바일 결제에 관련된 질문이나 문제에 대해 앱 개발 업체나 판매처와 상담하십시오.

만약 여러분이 구매한 물품에 대해 만족하지 못할 경우 먼저 판매처와 직접 문제를 해결해 보도록 하십시오. 만약 여러분이 문제에 대한 해결점을 찾지 못하고 결제에 대한 이의 제기를 원할 경우 여러분이 물품 구매를 위해 사용한 카드를 발행한 크레딧 카드 업체나 금융 기관에 연락하십시오.

만약 여러분의 결제가 인터넷 결제 서비스나 휴대폰 서비스 업체 등과 같은 중개 업체에 의해 처리 됐을 경우 이의 제기를 위한 중개 업체의 지시를 따르십시오.

For more information

상세 정보

모바일 장치와 인터넷을 사용할 수 있는 장치를 안전하게 이용하는 요령에 대해 상세한 정보를 얻을 수 있습니다:

온가드 온라인(OnGuard Online): www.onguardonline.gov

미 연방 정부와 첨던 기술 업계는 온라인 안전과 보안을 위한 정보와 도움말을 제공합니다.

개인 정보 보호 권리 정보센터(Privacy Rights Clearinghouse): www.privacyrights.org

비영리 단체인 개인 정보 보호 권리 정보센터는 온라인에서 여러분의 개인 정보 보호를 위한 도움말부터 인터넷에서 안전하게 쇼핑하는 방법까지 다양한 정보를 제공합니다.


www.practicalmoneyskills.com에 있는 Visa의 금융 교육 프로그램인 실용적인 금전 기술 (Practical Money Skills)을 방문해 보십시오.

Published / Reviewed Date

Published: April 23, 2012

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Visa Inc.

Notes

소비자 행동은 Visa Inc.의 자금 지원으로 디지털 달러 시리즈를제작했습니다.

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Banking   ♦   Fraud/Scams   ♦   Internet   ♦   Money Management   ♦  

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