Collection Agency - Consumers in Debt Series (Spanish)

Agencia Recaudadora

Un folleto que explica cuáles son sus derechos cuando trata con una agencia recaudadora de deudas. Describe los abusos por estas agencias, y le otorga respuestas a preguntas como si usted puede ser encarcelado por no pagar una deuda y qué hacer si está siendo hostigado por una agencia recaudadora de deudas.

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Este folleto también podría estar disponible en los siguientes idiomas: inglés, español, chino, vietnamita, ruso y coreano, entre otros. Un archivo PDF podría estar disponible en algunos o todos de estos idiomas. Para obtener más información sobre los formatos e idiomas en los que este folleto está disponible, diríjase a nuestra Biblioteca Multilingüe en línea.

Nota: Última revisión en 1996. Utilice esta información solamente como guía general; consulte con un grupo local del consumidor sobre las leyes específicas de su estado.

¿Qué se considera como abuso en la recaudación de deudas?

Se considera abuso a la recaudación inapropiada de la deuda de un deudor alegado realizada por cualquier persona. El recaudador puede ser cualquier persona; no sólo una agencia recaudadora. Más adelante en este folleto se presentan ejemplos de abuso.

¿Qué pasa si tengo una deuda que no puedo pagar?

Su acreedor puede solicitarle el pago y finalmente demandarlo si usted no puede cumplir con su contrato. Aunque pueden pedirle que honre la deuda, no pueden molestarlo ilegalmente para que pague. La ley prohibe que un acreedor o una agencia recaudadora se comunique con su empleador antes de obtener un fallo judicial, hable con personas ajenas a su familia acerca de sus deudas, lo amenace con la cárcel, lo moleste o lo maltrate sin necesidad a usted o a su familia sobre las deudas. Si se infringe esta ley, usted puede demandarlos por abuso en la recaudación de deudas.

¿Puedo terminar en la cárcel por no pagar una deuda?

¡No! Las únicas deudas por las que normalmente puede terminar en la cárcel son por no pagar impuestos y, en ciertos casos, mantenimiento de hijos y pensión por divorcio. No puede ser encarcelado por no pagar una deuda de consumidor, y no es legal que un acreedor o agencia recaudadora lo amenace con la cárcel.

¿Qué otras actividades son ilegales en el cobro de deudas?

Aunque existen muchos tipos de actividad de cobro inapropiada, las más comunes son:

  • Llamadas temprano por la mañana o de noche muy tarde
  • Cantidad exagerada de llamadas
  • Lenguaje molesto, abusivo u obsceno
  • Llamadas a su empleo cuando tiene teléfono en su casa y usted les pidió que lo llamen a su casa
  • Repetidas llamadas después que usted les informó que no va a pagar
  • Hacerse pasar por un agente de policía
  • Amenazar con llamar a la policía o enviarlo a la cárcel si no paga

También hay otras actividades ilegales. Si tiene dudas, consulte a un abogado.

¿Qué debo hacer si me están molestando?

  1. Registre todas las llamadas de cobros: la hora del día, qué se dijo, la forma en que lo trataron.

  2. Si lo están llamando al trabajo, llame o escriba al cobrador (guarde una copia de la carta) y dígales que dejen de hacerlo. Si tiene teléfono en su casa, puede dárselos. Podría ser ilegal si siguen llamándole al trabajo aun cuando les ha dado el número de su casa.

  3. Si no puede pagar, dígalo. Si continúan llamándolo después que usted les informa que no puede pagar, sus acciones pueden ser ilegales.

  4. ¡Cuelgue el teléfono! Usted no tiene obligación de hablar con ellos. Los cobradores quieren que usted se enoje. No permita que lo molesten.

  5. ¡Conozca sus derechos! Familiarícese con la información de este folleto y el que se publica a través de la oficina de Asistencia Legal (Legal Aid) sobre los derechos del deudor.

  6. Si tiene dudas, consulte con un abogado. Si sus ingresos son bajos, es posible que califique para recibir servicios legales gratuitos en una oficina de Assistencia Legal.

Derechos Reservados, Reconocimientos y Uso

© Derechos Reservados 1996 Consumer Credit Counseling Service, Family Counseling Services

Fondos proporcionados por the National Coalition for Consumer Education and AT&T Consumer Credit Education Fund

Publicación electrónica producido por Acción del Consumidor (Consumer Action)

Fondos para la publicación electrónica proporcionados por AT&T Universal Card

Published / Reviewed Date

Published: April 01, 1996

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Money Management   ♦  

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money management, debts, collections, collectors


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